ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Нижеследующий текст является Договором между интернет-магазином klever-flowers.com в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо предприниматель), называется в дальнейшем «Покупатель».
1.2. Настоящий Договор определяет условия покупки цветов и подарков, в дальнейшем «Товар», Покупателем через интернет-магазин Продавца.
1.3. Договор является публичным согласно ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является эквивалентом "устного соглашения" и имеет надлежащую юридическую силу.
1.4. В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного договора-оферты, что подтверждает заключение Договора на предложенных условиях, факт осуществления Покупателем оплаты стоимости заказанного на сайте интернет-магазина (или другим способом) товара.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара, согласно действующему прейскуранту, опубликованного на сайте klever-flowers.com, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Формирование заказа.
3.1.1. Заказы принимаются через сайт klever-flowers.com с 9:00 до 20:00.Если заказ оформлен в нерабочее время продавца, он будет обработан в рабочее время.
3.1.2. Стоимость всех видов доставки обозначена в разделе «Доставка» на сайте Продавца.
3.1.3. Вместе с тем, Продавец не предоставляет услуги покупки и доставки товаров, приобретённых у третьих лиц по заказу Покупателя.
3.1.4. Если заказ был полностью оформлен и оплачен Покупателем, создание букета или композиции происходит за несколько часов до доставки. Если заказ оформлен на ранее утро( 8-9 утра), то букет будет собрат накануне вечером.
3.1.5. Если заказ был оформлен после 18:00 с доставкой в день заказа. То возможность такой доставки согласовывается дополнительно с администратором интернет-магазина, и оплачивается согласно тарифов доставки обозначенных на сайте Продавца.
3.1.6. При оформлении заказа, Покупатель должен максимально точно указать данные Получателя. Неверная информация, предоставленная Покупателем, может помешать выполнению заказа в указанное время. В таком случае доставка откладывается до момента уточнения корректных данных Получателя.
3.2. Порядок оплаты заказа.
3.2.1. Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.
3.2.2. Покупатель оплачивает стоимость заказа по Договору, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на счёт Продавца.
3.2.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте klever-flowers.com являются действующими на момент осуществления заказа.
3.2.4. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ, до того момента пока он не оплачен.
3.2.5. Заказы принимаются к исполнению только после поступления денежных средств на счёт Продавца, за исключением выбора способа оплаты «Наличными курьеру».
3.2.6. Сформированный заказ отправляется покупателю на указанный электронный адрес. Подтверждение о получении оплаты отправляется покупателю в виде смс сообщения на указанный номер.
3.2.7. Услуги платёжных систем, терминалов, Покупатель оплачивает дополнительно.
3.3. Условия доставки заказа.
3.3.1. При оформлении заказа, Покупатель должен чётко указать требования по его доставке. Один заказ может быть оформлен на одну дату, время, адрес. Если Вам необходимо поздравить нескольких лиц по различным адресам, или в разное время по одному адресу - необходимо оформить соответствующее количество заказов.
3.3.2. Доставка заказа выполняется по предварительному согласованию с Получателем по телефону, который указан Покупателем в заказе. Если покупатель хочет доставку сюрпризом, он указывает это в корзине заказа.
3.3.3. Быстрое выполнение заказа и «доставка день в день», выполняется в течении 2 - 4 часов после оплаты заказа, по согласованию с Получателем.
3.3.4. Оплата заказа и «доставка день в день» по безналичному расчёту должна быть произведена минимум за час до выбранного интервала времени доставки.
3.3.5. Внести изменения в заказ, Покупатель может не позднее, чем за 3 часа до времени доставки заказа. Если заказ уже сформирован, отменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ при этом предыдущий забрать в пункте самовывоза или же по желанию Покупателя, может быть переадресован другому получателю.
3.4. Выполнение заказа в праздничные дни.
3.4.1. График выполнения и доставки заказов в праздничные дни размещается на сайте klever-flowers.com в разделе Доставка.
3.5. Конфиденциальный заказ.
3.5.1. Конфиденциальный заказ, выполняется без предварительного согласования с Получателем. При формировании заказа Покупатель выбирает опцию «не звонить получателю» тогда он гарантирует, что Получатель будет находиться по указанному адресу и времени доставки.
3.5.2. Покупатель несёт полную ответственность за предоставленную информацию в интернет-магазин.
3.5.3. Проблемы и их решение, которые могут возникнуть во время доставки без предварительного звонка Получателю обозначены на сайте Продавца в разделе «Проблемные ситуации».
4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Срок выполнения заказа зависит от месторасположения Получателя - в пределах города Одесса от 3х часов. За пределами городов, срок исполнения и доставки заказа согласовывается с администратором интернет-магазина отдельно. Все зависит от сложности заказа: количества товара и его наличия, от непредвиденных событий, которые не зависят от Продавца (ДТП, погодные условия, пробки и др.).
4.3. Заказ считается выполненным в момент его передачи Получателю/Покупателю и/или его доверенным лицам.
4.4. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента вручения заказа Получателю/Покупателю или его доверенным лицам.
5. СОЗДАНИЕ ЗАКАЗА. ЗАМЕНА ОТСУТСТВУЮЩИХ КОМПОНЕНТОВ
5.1. Продавец создаёт заказ в соответствии с требованиями Покупателя.
5.2. Если у Продавца отсутствуют определённые элементы для оформления заказа по любым причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта или цвета цветка) Продавец по согласованию с Покупателем может осуществить замену.
5.3. Замена не цветочной продукции, может быть проведена без предварительного согласования с Покупателем на аналогичный товар той же ценовой категории.
5.4. Если внешний вид товаров отличается от изображения на сайте Продавца, это не может быть дефектом или причиной для возврата средств или замены заказа.
5.5. Все информационные материалы, представленные на сайте klever-flowers.com носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения вопросов у Покупателя, касающиеся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к администратору интернет-магазина по телефону, или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказа.
6. ЗАМЕНА ТОВАРА. ВОЗВРАТ ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.
6.1. Согласно правилам компании цветы и другие товары возврату и обмену не подлежат.
6.2. Получатель/Покупатель может отказаться или вернуть заказ сразу при получении, указав курьеру причину возврата.
6.3. Покупатель имеет право оформить письмо, с рекламацией на указанный контактный номер, через Viber, WhatsApp, Telegram указав причину и предоставив соответствующие описание и подтверждающие фото.
6.4. В случае замены или возврата товара, Покупатель или Получатель должен вернуть предыдущий товар в таком же виде, в котором ему был доставлен.
6.5. Продавец может отказать в замене или компенсации стоимости подарка, в том случае, если у Получателя есть личные причины для возврата товара (аллергия, вкусовые качества и др.) о которых Продавец не был проинформирован.
6.6. В случае отказа от подарка Получателем при предварительном звонке, Покупатель может получить уплаченные средства за данный заказ, если оно ещё не было создано флористами.
6.7. В других случаях, Продавец рассматривает жалобы в течение 3-х рабочих дней со дня её получения, о результатах рассмотрения жалобы Продавец сообщает в электронном виде.
6.8. Если по вине Продавца заказ не был доставлен в указанный день Покупателем или Получателем, Покупатель имеет право требовать компенсацию, размер которой не может превышать сумму заказа.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
8.1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждением заключения Договора на условиях Оферты.
8.2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
8.3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего Договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция Договора всегда доступна на сайте.
8.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый уже действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при оформлении заказа.
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.
9.3. При оформлении заказа Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных, которые хранятся в базе Продавца исключительно для идентификации Покупателя/Получателя при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе Покупателем, Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Продавец несёт все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.
10.2. Получатель или тот, кто принял товар в момент отсутствия Получателя, несёт все риски связанные с потерей или повреждением товара с момента его приёма.
10.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.
10.4. Продавец не несёт ответственность за ненадлежащее использование или хранение товаров Покупателем, заказанных на сайте klever-flowers.com
10.5. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Украины.
10.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, решение которых не удалось достичь путём переговоров, решаются в соответствии с действующим украинским законодательством.